Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Por isso, adotamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, conforme descrito abaixo:

1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:
✔ Estar dentro do prazo de 7 dias corridos
✔ Não apresentar indícios de uso, manchas, alterações ou danos causados pelo cliente
✔ Contar com a etiqueta original fixada e estar na embalagem original
✔ Acompanhar todos os acessórios e brindes (se houver)
✔ Ser enviado com a nota fiscal ou comprovante de compra

3. COMO SOLICITAR
Entre em contato com nossa equipe pelo [e-mail ou telefone] ou pela página de contato, informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)
  Após análise e aprovação, você receberá as instruções para envio.

4. CUSTOS DE ENVIO
✔ Primeira troca: Gratuita, com código de logística reversa para postagem sem custo adicional
✔ Devolução: O valor do frete de envio e retorno será reembolsado junto com o pedido, desde que a solicitação esteja dentro do prazo de 7 dias.

5. FORMAS DE REEMBOLSO
O reembolso será feito para a conta de origem, conforme a forma de pagamento utilizada:

• Pix, Cartão de Crédito ou Débito: O estorno será processado junto à administradora do pagamento em até 10 dias úteis, conforme os prazos do banco ou operadora do cartão.